我們的產品
產品修改服務
服飾合身度不應成為你的阻礙，所以我們所有店鋪均提供上衣和長褲免費的修改服務─ 無需吊牌或收據。
- 你試穿褲子或上衣。
- 教育專員會把下擺準確固定在你想要的位置。
- 我們的裁縫會為你縫邊。
- 約需一週時間即可領取你的裝備。實際所需時間長短可能不同，具體取決於市場，請與你的門市聯絡以瞭解更多資訊。
- 對於長褲，請帶上你打算穿的鞋子，這樣我們就能恰到好處地修改褲腳長度。
- 有袖口和指套設計等特殊功能的上衣，或有拉鍊、紐扣和抽繩的長褲可能無法修改縫邊。
- 取貨時，請帶上你的產品修改服務收據。
還有疑問嗎？ 聯絡我們的 顧客教育中心 尋求答案。
產品維修計畫
香港、台灣及新加坡所有店舖（機場門市除外）均能提供此維修服務。點擊此處，即可使用尋找門市功能來找到離你最近的店舖。
lululemon 產品維修計畫旨在為顧客提供高質素的免費維修服務，以修復大家心愛的產品，同時支持我們的 Be Planet 承諾。
lululemon 產品維修服務完全免費。
香港、台灣及新加坡所有店舖（機場門市除外）均能提供此維修服務。點擊此處，即可使用尋找門市功能來找到離你最近的店舖。
- 先將你想要維修的產品帶到我們的任何一間店舖。請注意：如果你不確定自己的產品是否符合維修資格，請聯絡我們的顧客教育中心以了解維修資格的標準
- 再填寫數碼維修表格，以便我們深入了解相關產品需要維修的地方，並讓我們在供應商將產品送回店舖時能夠聯絡到你。
- 然後我們便會將你的產品送去維修。
- 當維修完成並且產品已交回店舖可供取貨時，你將收到一封電郵通知！
我們的本地合作夥伴、店舖位於中環及銅鑼灣的 Dou Tailor and Alteration 將會提供專業的維修服務。選擇與 Dou Tailor 等的小型企業合作不僅可以確保維修質素，還能夠發揮支持本地社區的作用。透過延長顧客心愛 lululemon 服裝產品的生命週期，我們能夠攜手為環境帶來正面影響，並且積極地為我們品牌的 Be Planet 承諾作出貢獻。
我們可以進行以下的維修項目：內衣鉤扣斷裂；縫線或接縫散開；丟失鈕扣或抽繩；拉鍊破損；布料勾紗或勾絲；或出現有限小孔的情況。請諒解我們不能保證對所有產品提供維修服務，因爲某些維修有可能不具可行性或可能影響產品預期功能。
如果你有任何問題，請聯絡我們的 GEC，瞭解維修資格標準。
我們無法對布料起毛球及出現大破洞等情況進行維修。因為此類情況存在無法修復或修復後可能影響產品預期功能的問題。我們亦無法處理鞋履、內衣或泳衣產品的維修。
自服裝產品送達店內之日子起計，維修過程大概需時 10 天完成。然而，在某些我們不可控的情況下，取貨時間或會出現延誤。如發生此類情況，店舖將會向你發出有關最新預期取貨時間的通知
雖然我們的供應商會盡力而為，但確實難以總能找到完全相同顏色的用料或配件來進行修復。
如果你願意的話，我們可以為你進行第二次的免費維修服務。
為了進行維修並讓你能了解維修進度，我們可能會需要你提供一些詳細個人資料。我們不會要求你遞交超出我們為你提供相關服務所需的詳細個人資料，而我們亦將始終按照公司的私隱政策來收集及處理你的數據。
- lululemon 及其代理商概不保證產品必定能成功修復，最終結果或會有所不同。
- lululemon 及其代理商對因就已維修產品所進行的任何維修工作而引起的任何申索概不承擔任何責任。
- lululemon 將在取貨通知發出後為顧客保存已維修產品最多 6 個月。如你未有在此限期內領取任何已維修產品，我們將視該等產品為已被你捨棄，而 lululemon 將擁有絕對酌情權以處理或丟棄該等產品，且無需向你作出任何補償。
品質
轉售和品牌保護
我們完全認同顧客購買我們的產品之後，可以隨意對其進行處置。但是，我們不支持有些人拿到我們的產品後以高價轉售。
在 lululemon，我們致力於為顧客提供最高品質的產品，我們意識到有人在仿製我們的產品並銷售。為了保護我們的顧客和我們的品牌，我們致力於解決仿冒品問題。
我們的品牌保護團隊高度重視仿冒品問題，我們制定了強有力的全球反仿冒品實施計畫，以打擊這一持續存在的問題。我們希望向大家表明，我們不會容忍仿冒行為，我們將積極對侵權者採取法律行動。我們還在努力消除未經授權網站和拍賣網站上列出的產品。
lululemon 正品只能透過我們的門市、註冊電商網站和核准零售門市購買。 其他通路均非正品。
我們的官方網站是：
自我進修。保護自己。付諸行動。許多假冒網站透過在網域名稱中加入「lululemon」一詞或其變體，如「lulu」或「lulus」，進而聲稱自己是 lululemon.com 的授權網站。
這些網站還拷貝授權 lululemon.com 網站的設計或佈置。
注意這些特定網站上看起來有問題的連結。例如，指向其他品牌網站、拍賣網站、部落格等的連結。注意看起來不合理的聯絡資訊和電子郵件地址，如「[email protected]」。
如果你懷疑某個據點或網站提供假冒 lululemon 品牌的產品，請聯絡我們的 顧客教育中心。我們會認真對待這些問題，並調查顧客報告的任何線索。
如有任何問題，請聯繫 lululemon 顧客教育中心 。
