維修
修補，珍惜，延續
小修補大影響 — 免費修補服務為你珍惜的服裝注入新生命。
受條款及細則約束。
我們希望支持你延長服裝的使用壽命，因此我們在所有門市提供免費的上衣、褲子及配件維修服務，無需任何標籤或收據。
我們的維修服務旨在為你珍愛的服裝注入新生命，讓您可以更長時間地享用它們，同時支持我們的 Be Planet 承諾。
每件服裝都會由我們的裁縫逐一評估，以保留其最佳功能。每一件修復過的衣物都是獨一無二的，因此雖然修復後的衣物看起來可能與新衣物不一樣，但你仍可繼續與心愛的衣物一起生活和熱汗。
如何運作？
1. 如果你不確定您的衣物是否符合維修資格，請造訪我們的商店或聯絡我們的 GEC，瞭解維修資格標準。如果你的衣物符合維修資格，只需帶著它到我們任何一間門市即可。
2. 我們的教育工作者會在店內與你一起填寫一份電子維修表格，以便我們能更瞭解您的維修情況，並讓我們在供應商將衣物送回店內時能夠聯絡到你。他們也會讓你知道何時可以取回你的衣物。
3. 維修將由我們熟練的裁縫進行。
4. 當你的衣物可以取回時，你會收到本店的通知。如果你有任何問題，請聯絡你寄送衣物的商店。
溫馨提示
• 請確保你的衣物是新洗過的，然後才帶到店內。
• 送修後請檢查是否收到確認訊息，若有任何問題，請聯絡本店。
常見問題
lululemon 產品維修計畫旨在為顧客提供高質素的免費維修服務，以修復大家心愛的產品，同時支持我們的 Be Planet 承諾。
lululemon 產品維修服務完全免費。
香港、台灣及新加坡所有店舖（機場門市除外）均能提供此維修服務。點擊此處，即可使用尋找門市功能來找到離你最近的店舖。
我們的本地合作夥伴、店舖位於中環及銅鑼灣的 Dou Tailor and Alteration 將會提供專業的維修服務。選擇與 Dou Tailor 等的小型企業合作不僅可以確保維修質素，還能夠發揮支持本地社區的作用。透過延長顧客心愛 lululemon 服裝產品的生命週期，我們能夠攜手為環境帶來正面影響，並且積極地為我們品牌的 Be Planet 承諾作出貢獻。
我們可以進行以下的維修項目：內衣鉤扣斷裂；縫線或接縫散開；丟失鈕扣或抽繩；拉鍊破損；布料勾紗或勾絲；或出現有限小孔的情況。 請諒解我們不能保證對所有產品提供維修服務，因爲某些維修有可能不具可行性或可能影響產品預期功能。
如果你有任何問題，請聯絡我們的 GEC，瞭解維修資格標準。
我們無法對布料起毛球及出現大破洞等情況進行維修。因為此類情況存在無法修復和/或修復後可能影響產品預期功能的問題。我們亦無法處理鞋履、內衣或泳衣產品的維修。
自服裝產品送達店內之日子起計，維修過程大概需時 10 天完成。然而，在某些我們不可控的情況下，取貨時間或會出現延誤。如發生此類情況，店舖將會向你發出有關最新預期取貨時間的通知。
雖然我們的供應商會盡力而為，但確實難以總能找到完全相同顏色的用料或配件來進行修復。我們店內的教育工作者將指導你瞭解特定維修的情況。
你的反饋能讓我們一貫地以令人滿意的標準完成維修。如果維修到達商店後未按照此標準完成，則處理你維修的商店將聯繫我們的維修團隊，並提供維修說明和照片，以便通知我們的供應商。如果有可行的解決方案，我們可以將衣物送回給供應商進行重新維修。如果你不希望作此選擇，我們將支援你提供替代解決方案。
請將產品帶回商店進行評估，我們的教育工作者將為你提供支援。
為了進行維修並讓你能了解維修進度，我們可能會需要你提供一些個人資料。我們不會要求你遞交超出我們為你提供相關服務所需的個人資料，而我們亦將始終按照公司的私隱政策來收集及處理你的資料。
- lululemon 及其代理商概不保證產品必定能成功修復，最終結果或會有所不同。
- lululemon 及其代理商就已維修產品所進行的任何維修工作而引起的任何申索概不承擔任何責任。
- lululemon 將在取貨通知發出後為顧客保存已維修產品最多 6 個月。如你未有在此限期內領取任何已維修產品，我們將視該等產品為已被你捨棄，而 lululemon 將擁有絕對酌情權以處理或丟棄該等產品，且無需向你作出任何補償。
