Returns & Refunds

Having second thoughts? You can return your products 30 days after the purchase, provided that your lululemon product:

(a) is purchased via ESW, AND

(b) is in its original conditions (unwashed, unworn, unused, and undamaged) with all original hangtag, labels, and hygienic liner intact (if applicable).

Unless there is a product quality issue, all water bottles, underwear, headwear, socks, face masks, markdown items and "We Made Too Much" products are final sale, which are non-returnable, non-refundable and non-exchangeable. 

For information on ESW’s returns process, please see the “Return” section under ESW Terms & Conditions of Sale.

Start a return here.

Store Return Policy – Malaysia

Thank you for choosing our lululemon products. If you wish to make a return, it is a simple process!

We are happy to accept returns and provide a full refund or exchange within 30 days of your purchase date, provided that your lululemon product:

(a) is purchased from any one of our lululemon stores in Malaysia, AND

(b) is in its original conditions (unwashed, unworn, unused, and undamaged) with all original hangtag, labels, and hygienic liner intact (if applicable), subject to the followings:

Returns must be made to any lululemon stores (except lululemon outlet or airport store (if applicable)) in Malaysia along with the original receipt or a valid gift receipt. We do not accept any returns of lululemon products you purchased from oversea or from any oversea official lululemon website. 

Exchange:

a) You may elect to return and exchange your lululemon product for another product of equal or higher value, subject to the product availability at the lululemon store. If there is any price difference, you may need to pay for the difference. 

Refund:

a) You may choose to return your lululemon product for a refund, which will be issued to your original payment method. If a refund to the original payment method is not feasible, our educator will support you with an alternative refund arrangement.

b) If you originally paid with a credit or debit card, please present the same card at the time of return to allow us to process your refund.

c) Please note, refund is not available if your original purchase was paid with or in combination with third party’s coupons or vouchers (i.e. mall coupons).

Unless there is a product quality issue, all water bottles, underwear (except bras), headwear, socks, face masks, markdown items (including those purchased at our outlet stores), and "We Made Too Much" products are final sale. They are non-returnable, non-refundable and non-exchangeable. 

Our Store Return Policy covers all lululemon products purchased from lululemon stores in Malaysia. If your lululemon product is purchased through our BBR (also known as BackBackRoom) service at the local lululemon stores in Malaysia, please refer to our Online Return Policy – Malaysia, and follow the same online return process If your lululemon product is purchased from another lululemon stores outside of Malaysia, please refer to the local return policy.

All terms and conditions stated above do not affect your rights and remedies as a consumer under applicable law.

Terima kasih kerana memilih produk lululemon kami. Jika anda ingin membuat pemulangan, ini adalah proses yang mudah!

Kami berbesar hati untuk menerima pemulangan dan memberikan bayaran balik penuh atau pertukaran dalam tempoh 30 hari dari tarikh pembelian anda, dengan syarat produk lululemon anda: (a) dibeli dari mana-mana kedai lululemon kami di Malaysia, DAN (b) berada dalam keadaan asal (tidak dicuci, tidak dipakai, tidak digunakan, dan tidak rosak) dengan semua tag gantung, label, dan pelapik kebersihan asal utuh (jika berkenaan), tertakluk kepada perkara berikut:

Pemulangan mesti dibuat di mana-mana kedai lululemon (kecuali outlet lululemon atau kedai lapangan terbang (jika berkenaan)) di Malaysia bersama dengan resit asal atau resit hadiah yang sah. Kami tidak menerima pemulangan produk lululemon yang anda beli dari luar negara atau dari mana-mana laman web lululemon rasmi luar negara.

Pertukaran:

a)     Anda boleh memilih untuk memulangkan dan menukar produk lululemon anda dengan produk lain yang nilainya sama atau lebih tinggi, tertakluk kepada ketersediaan produk di kedai lululemon tersebut. Jika terdapat sebarang perbezaan harga, anda mungkin perlu membayar untuk perbezaan tersebut.

Bayaran Balik:

a)   Anda boleh memilih untuk memulangkan produk lululemon anda bagi mendapatkan bayaran balik, yang akan dikreditkan semula ke kaedah pembayaran asal anda. Jika bayaran balik ke kaedah asal tidak dapat dilakukan, pendidik kami akan membantu anda dengan pengaturan bayaran balik alternatif.

b)  Jika pada asalnya anda membuat bayaran menggunakan kad kredit atau debit, sila kemukakan kad yang sama pada waktu pemulangan untuk membenarkan kami memproses bayaran balik anda.

c)   Sila ambil perhatian, bayaran balik tidak tersedia jika pembelian asal anda telah dibayar atau digabungkan dengan kupon atau baucar pihak ketiga (iaitu kupon pusat beli-belah)

Melainkan terdapat isu dengan kualiti produk, semua botol air, seluar dalam (kecuali coli), pakaian kepala, sarung kaki, topeng muka, produk yang turun harga (termasuk produk yang dibeli di kedai outlet kami) dan produk "We Made Too Much" adalah jualan akhir. Ia tidak boleh dipulangkan, tidak boleh dibayar balik dan tidak boleh ditukar.

Dasar Pemulangan Kedai kami merangkumi semua produk lululemon yang dibeli dari kedai lululemon di Malaysia. Jika produk lululemon anda dibeli melalui perkhidmatan BBR (juga dikenali sebagai BackBackRoom) kami di kedai lululemon tempatan di Malaysia, sila rujuk Dasar Pemulangan Dalam Talian – Malaysia kami dan ikuti proses pemulangan dalam talian yang sama. Jika produk lululemon anda dibeli dari kedai lululemon lain di luar Malaysia, sila rujuk kepada dasar pemulangan tempatan.

Semua terma dan syarat yang dinyatakan di atas tidak menjejaskan hak dan remedi anda sebagai pengguna di bawah undang-undang yang terpakai.